Systeme und Prozesse sind etabliert. Die Translation Memories sind gepflegt, die Terminologiedatenbank ist aufgebaut, das Translation Management System läuft. Und trotzdem bleiben Aufgaben liegen.
Nicht, weil niemand weiß, was zu tun ist. Sondern weil im Tagesgeschäft häufig die Zeit fehlt, sich konsequent darum zu kümmern.
Wenn wichtige Aufgaben immer wieder auf morgen verschoben werden
Nehmen wir ein mittelständisches Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung:
Es entwickelt und vertreibt technisch anspruchsvolle Produkte in verschiedenen Märkten. Übersetzt werden technische Dokumentationen, Produktinformationen, Software- und UI-Texte sowie Vertriebs- und Marketingmaterialien.
Die Übersetzungsprozesse sind etabliert. Ein Translation Management System, Translation Memories und eine Terminologiedatenbank unterstützen die tägliche Arbeit. Ein kleines internes Language Team koordiniert die Prozesse, arbeitet mit externen Sprachdienstleistern zusammen und kümmert sich um Terminologie, Systeme und Qualität.
Doch gerade für die operativen Aufgaben bleibt im laufenden Projektgeschäft häufig zu wenig Zeit. Terminologie muss aktualisiert, Tickets müssen bearbeitet, Änderungen im System getestet und Prozesse dokumentiert werden. Jede einzelne Aufgabe ist überschaubar. Doch wenn viele davon zusammenkommen, entsteht schnell ein Rückstand.
Die Aufgaben verschwinden nicht. Sie wandern lediglich auf die To-do-Liste für morgen.
Flexibel einsteigen mit dem Starter Pack der blc Managed Services
Der Rückstand soll kleiner werden. Gleichzeitig möchte das Unternehmen keine zusätzliche Stelle schaffen oder sich direkt auf einen langfristigen Unterstützungsumfang festlegen. Denn noch ist gar nicht klar, wie viel Unterstützung dauerhaft benötigt wird – und für welche Aufgaben.
Gesucht ist deshalb zunächst vor allem eines: zusätzliche operative Kapazität, die sich flexibel dort einsetzen lässt, wo sie gerade gebraucht wird.
Genau dafür nutzt das Unternehmen das Starter Pack: 3 Monate Laufzeit, 6 Expertentage – flexibel einsetzbar.
Der erste konkrete Bedarf ist schnell gefunden: die Terminologie.
Neue Produkte und Funktionen haben in den vergangenen Monaten neue Begriffe hervorgebracht. Gleichzeitig gibt es offene Terminologieanfragen und bestehende Einträge, die überprüft oder aktualisiert werden müssen.
Die Unterstützung startet genau dort: Aufgaben werden priorisiert, Einträge geprüft und überarbeitet, neue Terminologie ergänzt und Inkonsistenzen identifiziert.
Nach den ersten Wochen ist der Rückstand kleiner und das interne Team spürbar entlastet.
Für die nächsten Wochen ist dann schon das nächste Thema vorgesehen. Doch es kommt anders …
Wenn sich Prioritäten ändern
Im laufenden Betrieb tritt ein technisches Problem im Translation Management System auf. Gleichzeitig steht eine Systemänderung an, die vor dem nächsten Release getestet werden muss.
Plötzlich sind andere Aufgaben dringend: Tickets müssen analysiert, Rückfragen mit dem Systemanbieter geklärt, Änderungen getestet und Ergebnisse dokumentiert werden.
Das Language Team könnte sich darum kümmern, wenn nicht parallel das Tagesgeschäft weiterlaufen würde. Die noch verfügbaren Expertentage werden deshalb neu eingesetzt: diesmal für die Unterstützung rund um das TMS.
Wir sehen: Der Bedarf hat sich geändert. Die Unterstützung konnte sich anpassen.
Was bleibt – und was kommt wieder?
Im dritten Monat sind einige der ursprünglichen Aufgaben erledigt: Der Terminologierückstand ist kleiner, die dringenden Systemthemen sind bearbeitet.
Gleichzeitig zeigt sich im laufenden Betrieb, dass andere Aufgaben nicht einfach verschwinden. Neue Benennungen müssen geprüft und eingepflegt werden, Systemänderungen bringen neue Tests und Dokumentationsbedarf mit sich, Rückfragen entstehen und Daten müssen regelmäßig gepflegt werden.
Die Zusammenarbeit zeigt inzwischen recht deutlich, wo Unterstützung nicht nur punktuell, sondern regelmäßig gebraucht wird: Welche Aufgaben fallen regelmäßig an? Welche können intern übernommen werden? Und welche Tätigkeiten lassen sich sinnvoll an externe Expert:innen übergeben?
So entsteht ein klareres Bild davon, wo nach dem Starter Pack eine langfristige Unterstützung den größten Mehrwert bietet.
Kein Bedarf für eine Vollzeitstelle – aber für verlässliche Expertise
Nach drei Monaten ist klarer, wo der dauerhafte Unterstützungsbedarf liegt. Während einige Aufgaben nur punktuell angefallen sind, zeigt sich bei anderen: Hier braucht das interne Team regelmäßig zusätzliche Kapazität.
Für eine eigene Vollzeitstelle reicht der Umfang möglicherweise trotzdem nicht aus. Gleichzeitig ist der Bedarf zu kontinuierlich, um die Aufgaben immer wieder auf später zu verschieben.
Was das Unternehmen hingegen braucht, ist verlässlicher Zugriff auf Expertise und zusätzliche Kapazität für Aufgaben, die im eigenen Team regelmäßig anfallen, aber nicht immer intern abgedeckt werden können.
Sie müssen heute noch nicht wissen, was Sie in drei Monaten brauchen
Der konkrete Unterstützungsbedarf muss nicht bereits für die kommenden Monate feststehen. Entscheidend ist ein verlässlicher Rahmen, in dem Expertise und Kapazität dort eingesetzt werden können, wo sie gerade den größten Nutzen bringen.
Genau dafür bietet das Starter Pack unserer Managed Services einen überschaubaren Einstieg:
3 Monate · 6 Expertentage · flexibel einsetzbar
Ob Terminologie, TMS-Administration, Qualitätssicherung, Datenmanagement oder eine andere operative Aufgabe: Sie entscheiden während der Laufzeit, wo die Unterstützung gerade gebraucht wird.
So können Sie konkrete Aufgaben angehen, die Zusammenarbeit kennenlernen und gleichzeitig herausfinden, welche Unterstützung für Ihr Unternehmen langfristig sinnvoll ist. Wenn sich dabei zeigt, dass regelmäßig mehr Unterstützung benötigt wird, lässt sich der Umfang entsprechend weiterentwickeln.
Wir übernehmen das für Sie!
Lernen Sie das blc Managed Services Starter Pack kennen und finden Sie heraus, wo zusätzliche Expertise Ihr Team am wirkungsvollsten entlasten kann. Sprechen Sie uns an.
